Termeni și condiții
Ultima actualizare: iunie 2026
Rezervi de la 300 RON · Maximum 15 comenzi pe lună · Transport inclus
Ultima actualizare: iunie 2026
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 20 Iunie 2026
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului botic.art și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul este operat de Cojocariu Sorina Ioana Persoană Fizică Autorizată:
CUI: 51828424 Nr. Reg. Comerțului: F2025017864005 Sediu: Str. Barbu Lăutaru nr. 7, Municipiul Brașov, Județul Brașov, România Email: contact@botic.art Telefon: +40 750 261 362
Prin plasarea unei comenzi pe site, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Vânzător / Botic — Cojocariu Sorina Ioana PFA Client / Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site Produs — bijuterie personalizată din argint, realizată manual pe baza amprentei nasului animalului de companie al Clientului Kit de mulaj — setul trimis Clientului pentru realizarea amprentei (mulajului) Mulaj — amprenta fizică a nasului animalului, realizată de Client cu ajutorul kitului Comandă — solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse
Botic comercializează bijuterii din argint pur (.999) personalizate, create manual prin tehnica turnării în ceară pierdută (Lost Wax Casting), pe baza amprentei reale a nasului câinelui sau pisicii Clientului.
Caracteristici esențiale:
Fiecare produs este unicat și realizat exclusiv pe baza amprentei furnizate de Client Produsul include pandantivul din argint .999 și un lanț din argint (set indivizibil) Materialul de mulaj este silicon non-toxic, sigur pentru animale Timpul de realizare manuală: 10-14 zile de la primirea mulajului
Imaginile produselor de pe site au caracter ilustrativ. Întrucât fiecare produs este realizat manual și pe baza unei amprente unice, pot exista mici variații naturale între produsul finit și imaginile de prezentare. Aceste variații sunt o caracteristică a produselor handmade, nu un defect.
Achiziția unui produs Botic urmează acești pași:
Plasarea comenzii — Clientul selectează tipul de animal (câine/pisică), forma pandantivului, modalitatea de plată și introduce datele necesare. Plata — Clientul achită fie integral, fie un avans de 50% (vezi secțiunea Plata). Trimiterea kitului — Botic expediază kitul de mulaj la adresa Clientului în 24-48 de ore. Realizarea mulajului — Clientul realizează amprenta conform instrucțiunilor primite. Returul mulajului — Clientul trimite mulajul înapoi folosind eticheta de transport preplătită inclusă în kit. Producția — Botic realizează manual bijuteria în 10-14 zile de la primirea mulajului. Livrarea — Produsul finit este expediat Clientului, împreună cu mulajul original.
Prețuri:
Colier cu amprenta nasului de câine: 690 RON Colier cu amprenta nasului de pisică: 600 RON Taxă de urgență (opțional): +50 RON (reduce timpul de producție la 5 zile) Al doilea pandantiv: reducere 15% (la comanda a minimum 2 produse)
Toate prețurile includ transportul pe teritoriul României. Prețurile sunt exprimate în lei (RON).
Modalități de plată:
Card bancar (procesat securizat prin Stripe) Transfer bancar
Plata se poate face:
Integral la momentul comenzii, sau În 2 tranșe: un avans de 50% la plasarea comenzii și restul de 50% înainte de livrarea produsului finit.
Produsele fiind personalizate, nu acceptăm plata ramburs. Avansul este necesar pentru acoperirea costurilor de materiale și producție angajate special pentru comanda ta.
Întrucât fiecare produs este realizat exclusiv pe baza specificațiilor și amprentei Clientului, se aplică următoarele reguli:
6.1. La plasarea comenzii cu plata în avans, Clientul confirmă în mod expres că a luat la cunoștință faptul că avansul de 50% nu este rambursabil în cazul în care renunță la comandă după demararea acesteia. Avansul acoperă costurile de materiale, manoperă, kit și transport angajate de Botic special pentru comanda respectivă.
6.2. Clientul are la dispoziție un termen de 3 luni de la primirea kitului pentru a trimite mulajul înapoi. În cazul în care mulajul nu este trimis în acest termen, comanda se consideră abandonată, iar avansul achitat se reține integral cu titlu de despăgubire pentru costurile deja angajate.
6.3. În cazul plății în 2 tranșe, dacă Clientul nu achită a doua tranșă de 50% după ce produsul a fost realizat, Botic reține avansul cu titlu de despăgubire, iar produsul (fiind personalizat și inutilizabil pentru alți clienți) rămâne în proprietatea Botic. Produsul nu poate fi revândut, fiind realizat exclusiv pe baza amprentei unice a animalului Clientului.
7.1. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, art. 16 lit. c), dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
7.2. Toate produsele Botic sunt realizate manual, exclusiv pe baza amprentei nasului animalului furnizate de Client. Prin urmare, acestea sunt produse personalizate și nu pot fi returnate pe motiv de renunțare sau insatisfacție estetică, întrucât nu pot fi revândute sau reutilizate.
7.3. Pandantivul și lanțul formează un set indivizibil personalizat și sunt tratate ca un singur produs personalizat.
7.4. Această excepție de la dreptul de retragere nu afectează drepturile Clientului privind garanția legală de conformitate (vezi secțiunea Garanție).
8.1. Garanția legală de conformitate Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021. Aceasta acoperă defectele de fabricație și neconformitățile existente la momentul livrării.
8.2. Ce acoperă garanția Garanția acoperă viciile de fabricație, precum: defecte de turnare, defecte ale agățătoarei sudate necorespunzător, neconformități ale produsului față de descrierea de pe site.
8.3. Ce NU acoperă garanția Garanția nu acoperă deteriorările rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului, precum: ruperea lanțului prin tragere sau forțare, zgârieturi, îndoituri, deformări mecanice, pierderea produsului, sau uzura normală estetică (patină naturală a argintului, care se curăță cu laveta inclusă).
8.4. Costurile de transport în caz de garanție
În cazul unui defect real de fabricație constatat în perioada de garanție, Botic suportă integral costurile de transport dus-întors pentru reparație sau înlocuire, conform OUG 140/2021. În cazul deteriorării din culpa Clientului (utilizare necorespunzătoare), eventuala reparație și costurile de transport aferente sunt suportate de Client.
8.5. Evaluarea defectului La primirea unui produs reclamat, Botic evaluează natura problemei. În cazul în care se constată că deteriorarea provine din utilizare necorespunzătoare, Botic va informa Clientul, însoțind comunicarea de dovezi foto, iar costurile reparației și transportului vor cădea în sarcina Clientului.
8.6. Fiecare produs este însoțit de un certificat de autenticitate inclus în pachet.
9.1. Fiecare kit conține material suficient pentru 2 încercări de realizare a mulajului.
9.2. În cazul în care ambele încercări eșuează și mulajul rezultat este imposibil de utilizat, Botic poate trimite un al doilea kit. Costul de transport al celui de-al doilea kit este suportat de Client, întrucât eșecul mulajului nu reprezintă un defect al produsului sau al serviciului Botic.
10.1. Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României.
10.2. Curierii folosiți: Sameday (principal), Fan Courier, Cargus, FedEx. Livrarea se poate face la domiciliu sau la locker, conform preferinței Clientului.
10.3. Termene:
Kitul de mulaj: expediat în 24-48 de ore de la confirmarea comenzii. Produsul finit: realizat în 10-14 zile de la primirea mulajului (sau 5 zile cu taxa de urgență). În perioadele aglomerate, acest termen poate fi extins, caz în care Clientul va fi informat în prealabil.
10.4. Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă Clientului în momentul livrării.
11.1. Botic depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale. Cu toate acestea, nu garantăm că site-ul este lipsit de erori.
11.2. Botic nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea de executare a obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau de terți (curieri, procesatori de plăți).
11.3. Produsele fiind realizate manual, mici variații naturale de textură, formă sau finisaj sunt inerente și nu constituie defecte.
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, design, denumirea „Botic") este proprietatea Cojocariu Sorina Ioana PFA și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea fără acord este interzisă.
13.1. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. Reclamațiile pot fi trimise la contact@botic.art.
13.2. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
13.3. Prezentul contract este guvernat de legislația română. Litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești din România.
Botic își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.
Cojocariu Sorina Ioana PFA Email: contact@botic.art Telefon: +40 750 261 362 Sediu: Str. Barbu Lăutaru nr. 7, Brașov, România